[Ngày 23] 5 Điều Tôi Ước Mình Biết Về Marketing 20 Năm Trước

Học Tiếng Anh Kiếm Tiền, Không Kiếm Điểm

Theo Dõi

Trong thế giới năng động của marketing, thích nghi và cập nhật là điều cần thiết. Nhưng ngay cả những nhà tiếp thị dày dạn kinh nghiệm cũng từng là những người mới bắt đầu phải học hỏi vấp ngã.

Nếu có thể quay ngược thời gian, đây là 5 điều tôi ước mình biết về Marketing 20 năm trước. (Biết những điều này sớm hơn có lẽ đã giúp tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức.)

1. Marketing Không Phải Là Bán Hàng (Nó Là Xây Dựng Quan Hệ)

Trong những ngày đầu tiên bước chân vào lĩnh vực marketing, tôi thường nhầm lẫn nó với bán hàng. Tôi tập trung vào việc thúc đẩy sản phẩm, đưa ra các ưu đãi hấp dẫn và hy vọng khách hàng sẽ mua hàng. Tuy nhiên, tôi nhanh chóng nhận ra rằng chiến lược "bán hàng xô bồ" này không bền vững. Marketing hiệu quả không chỉ là về việc thuyết phục mọi người mua sản phẩm của bạn, mà còn là về việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Lý do tại sao điều này quan trọng:

• Khách hàng trung thành: Bằng cách xây dựng lòng tin và cung cấp giá trị cho khách hàng, bạn có thể chuyển đổi họ thành những khách hàng trung thành. Khách hàng trung thành có nhiều khả năng mua lại sản phẩm của bạn, giới thiệu bạn bè và trở thành những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình.
• Xây dựng Thương Hiệu Mạnh Mẽ: Marketing quan hệ giúp bạn xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, đáng tin cậy. Khi khách hàng có mối quan hệ tích cực với thương hiệu của bạn, họ có nhiều khả năng gắn bó với bạn trong thời gian dài.

Làm thế nào để thực hiện:

• Tập trung vào Cung Cấp Giá Trị: Hãy tạo nội dung có giá trị, hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này có thể bao gồm các bài đăng trên blog, video hướng dẫn, podcast hoặc các nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Xây Dựng Cộng Đồng: Nuôi dưỡng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Tạo ra không gian để khách hàng tương tác với nhau và với thương hiệu của bạn. Điều này có thể thông qua các nhóm trên Facebook, diễn đàn thảo luận hoặc các sự kiện trực tuyến/trực tiếp.
• Nghe Khách Hàng: Lắng nghe phản hồi của khách hàng và sử dụng nó để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing của bạn. Khách hàng hài lòng là những khách hàng trung thành.

2. Nội Dung Là Vua (Nhưng Phân Phối Là Hoàng Hậu)

Trong những năm đầu tiên, tôi đã dành rất nhiều thời gian để tạo ra nội dung chất lượng cao. Nhưng tôi nhanh chóng nhận ra rằng nội dung tuyệt vời sẽ không hiệu quả nếu không ai xem nó. Phân phối nội dung của bạn là điều cần thiết để thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng nhận thức về thương hiệu.

Lý do tại sao điều này quan trọng:

• Nội Dung Tuyệt Vời Không Đủ: Ngay cả nội dung được nghiên cứu kỹ lưỡng và được viết hay cũng không hiệu quả nếu không ai xem nó. Bạn cần có một chiến lược phân phối hiệu quả để đưa nội dung của mình trước mặt đúng đối tượng.
• Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng: Bằng cách phân phối nội dung của bạn trên các kênh phù hợp, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng.

Làm thế nào để thực hiện:

• Xác định Kênh Phân Phối Phù Hợp: Xác định nơi khách hàng mục tiêu của bạn dành thời gian online và offline. Sau đó, tập trung vào việc phân phối nội dung của bạn trên các kênh đó.
• Sử dụng Truyền Thông Xã Hội: Các nền tảng truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để phân phối nội dung của bạn và tương tác với khách hàng của bạn.
• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Tối ưu hóa nội dung của bạn cho các công cụ tìm kiếm sẽ giúp mọi người dễ dàng tìm thấy nội dung của bạn hơn.
• Email Marketing: Email marketing là một cách hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

3. Dữ Liệu Là Sức Mạnh (Nhưng Phân Tích Mới Là Chìa Khóa)

Tôi từng nghĩ rằng tất cả những gì tôi cần để thành công trong marketing là sự sáng tạo và trực giác nhạy bén. Tuy nhiên, tôi nhanh chóng nhận ra rằng dữ liệu là yếu tố then chốt để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và đưa ra các quyết định sáng suốt.

Lý do tại sao điều này quan trọng:

• Theo Dõi Hiệu Suất: Dữ liệu cho phép bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing của bạn và xem những gì đang hiệu quả và những gì không hiệu quả. Bạn có thể sử dụng thông tin này để cải thiện các chiến dịch của mình theo thời gian.
• Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu: Dữ liệu có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình. Bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo nội dung có liên quan và nhắm mục tiêu các chiến dịch marketing của mình hiệu quả hơn.

Làm thế nào để thực hiện:

• Sử dụng Công Cụ Phân Tích: Có rất nhiều công cụ phân tích miễn phí và trả phí có sẵn để giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing của bạn. Google Analytics là một công cụ tuyệt vời để bắt đầu.
• Thiết Lập Mục Tiêu Đo Lường: Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch marketing nào, hãy thiết lập các mục tiêu đo lường rõ ràng. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi tiến độ và xác định xem bạn có đạt được mục tiêu hay không.
• Kiểm Tra và Điều Chỉnh: Thường xuyên kiểm tra dữ liệu của bạn và điều chỉnh các chiến dịch marketing của bạn cho phù hợp. Marketing là một quá trình lặp lại, vì vậy điều quan trọng là liên tục học hỏi và cải thiện.

4. Marketing Là Một Cuộc Chạy Marathon, Không Phải Chạy Nước Rút

Trong những ngày đầu tiên, tôi thường thất vọng nếu không thấy kết quả ngay lập tức. Tôi mong đợi các chiến dịch marketing của mình mang lại kết quả "một đêm" và nhanh chóng nản lòng nếu không đạt được điều đó. Tuy nhiên, tôi học được rằng marketing là một cuộc chạy marathon, không phải chạy nước rút. Xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mất thời gian và nỗ lực nhất quán.

Lý do tại sao điều này quan trọng:

• Xây Dựng Lòng Tin: Mất thời gian để xây dựng lòng tin với khách hàng. Bằng cách cung cấp nội dung có giá trị và dịch vụ tuyệt vời theo thời gian, bạn có thể xây dựng lòng tin với khách hàng và chuyển đổi họ thành những khách hàng trung thành.
• Kiên Trì Là Chìa Khóa: Marketing thành công đòi hỏi sự kiên trì và kiên nhẫn. Đừng nản lòng nếu bạn không thấy kết quả ngay lập tức. Hãy kiên trì với chiến lược của bạn và bạn sẽ bắt đầu thấy kết quả theo thời gian.

Làm thế nào để thực hiện:

• Phát Triển Chiến Lược Dài Hạn: Hãy phát triển một chiến lược marketing dài hạn phù hợp với các mục tiêu tổng thể của bạn. Chiến lược của bạn nên bao gồm các mục tiêu cụ thể, các kênh phân phối và nội dung bạn sẽ tạo.
• Thích Nghi và Học Hỏi: Marketing là một lĩnh vực không ngừng thay đổi. Điều quan trọng là luôn cập nhật các xu hướng mới nhất và thích nghi chiến lược của bạn cho phù hợp. Đọc các blog ngành, tham dự các hội thảo và sự kiện, và học hỏi từ các chuyên gia marketing khác.
• Kiểm Tra và Đo Lường: Thường xuyên theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing của bạn và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết. Marketing là một quá trình lặp lại, vì vậy điều quan trọng là liên tục học hỏi và cải thiện.

5. Marketing Là Một Cuộc Chơi Đồng Đội (Không Phải Hành Động Cá Nhân)

Tôi từng nghĩ rằng mình có thể tự mình xử lý tất cả các khía cạnh của marketing. Tuy nhiên, tôi nhanh chóng nhận ra rằng marketing hiệu quả là một nỗ lực của cả nhóm. Để thành công, bạn cần có sự hợp tác giữa các phòng ban khác nhau trong công ty của bạn, chẳng hạn như bán hàng, dịch vụ khách hàng và sản phẩm.

Lý do tại sao điều này quan trọng:

• Phối Hợp Liên Ngành: Marketing hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp giữa các phòng ban khác nhau. Bạn cần đảm bảo rằng tất cả các phòng ban đều đang làm việc hướng tới các mục tiêu marketing tổng thể của bạn.
• Góc Nhìn Khác Nhau: Mỗi phòng ban mang lại một góc nhìn và chuyên môn khác nhau cho bàn làm việc. Bằng cách hợp tác với các phòng ban khác, bạn có thể phát triển các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.

Làm thế nào để thực hiện:

• Giao Tiếp Hiệu Quả: Điều quan trọng là giao tiếp hiệu quả với các phòng ban khác trong công ty của bạn. Giữ cho họ cập nhật về các chiến dịch marketing của bạn và lấy ý kiến của họ.
• Xây Dựng Quan Hệ: Xây dựng mối quan hệ tốt với các phòng ban khác. Điều này sẽ giúp bạn có được sự hợp tác của họ và đảm bảo rằng tất cả mọi người đều đang hoạt động cùng nhau hướng tới mục tiêu chung.
• Làm Việc Theo Nhóm: Làm việc theo nhóm với các phòng ban khác để phát triển các chiến dịch marketing. Điều này sẽ giúp bạn tận dụng lợi thế từ chuyên môn của họ và tạo ra các chiến dịch toàn diện hơn.

Kết Luận

Marketing là một lĩnh vực năng động và luôn thay đổi. Nhưng những điều cơ bản vẫn giống nhau. Bằng cách tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, tạo nội dung có giá trị, sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định và hợp tác với các phòng ban khác, bạn có thể xây dựng một chiến lược marketing thành công sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu. Và nếu như tôi có thể quay ngược thời gian, đây là 5 điều tôi sẽ nói với chính mình 20 năm trước về Marketing.

Tôi hy vọng bài viết này cung cấp cho bạn một số hiểu biết hữu ích về marketing. Bất kể bạn là một nhà marketing dày dạn kinh nghiệm hay chỉ mới bắt đầu, luôn có những điều mới để học hỏi. Vì vậy, hãy tiếp tục học hỏi, thích nghi và phát triển, và bạn sẽ thành công trong thế giới thú vị của marketing.