Xây Dựng Lòng Tin Trong MMO: Hành Trình Từ Năng Lực Đến Nhân Cách

Blog về kiếm tiền online, học Tiếng Anh MMO, thương hiệu cá nhân

Theo Dõi

tumichael.com là blog về mmo, online marketing, học Tiếng Anh MMO. Giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân, kinh doanh online bền vững

Tôi đã chia sẻ nhiều lần về công thức ATM khi làm MMO, đặc biệt là MMO chính đạo.

Rất nhiều người đâm đầu vào các thủ thuật và bí kíp kiếm tiền (Monetization) trước khi xây dựng được khán giả (Audience) và lòng tin (Trust).

Vài tháng trước, tôi bắt đầu tìm hiểu tất cả những gì có thể về lòng tin.

Chúng ta tin tưởng ai?

Làm thế nào để chúng ta đưa ra quyết định tin tưởng một ai đó?

Tại sao mọi người tin tưởng tôi, và làm thế nào tôi có thể dạy điều đó cho người khác?

Xây dựng lòng tin là một kỹ năng cơ bản mà người làm MMO cần học, nhưng dường như rất ít người thực sự nói về nó. Tuy nhiên, khi tôi đào sâu hơn về từ khóa "làm thế nào để xây dựng lòng tin" (how to build trust), dường như có một cái tên duy nhất liên tục xuất hiện. Đó chính là Rachel Botsman.

Rachel Botsman là ai?

Rachel Botsman là một chuyên gia hàng đầu về lòng tin trong thế giới hiện đại. Cô là tác giả của 3 cuốn sách được giới phê bình đánh giá cao:

• What's Mine is Yours (Của Tôi Là Của Bạn)
• Who Can You Trust (Bạn Có Thể Tin Tưởng Ai)
• How to Trust and Be Trusted (Cách Tin Tưởng và Được Tin Tưởng)

Bộ 3 cuốn sách này đã được dịch ra 14 thứ tiếng.

Rachel luôn được công nhận là một diễn giả chính hàng đầu, và các bài diễn thuyết TED của cô đã được xem hơn 5.000.000 lần. Nếu Rachel đứng số 2 trong lĩnh vực hiểu về lòng tin, thì không ai dám nhận là số 1.

Bạn có thể xem video Rachel nói về niềm tin là một loại tiền tệ mới trong video ở dưới.

Rachel đã chia sẻ một framework để đo lường lòng tin.

Bắt đầu với hai nửa: Năng lực (Capability) và Nhân cách (Character). Hai nửa đó được chia nhỏ hơn nữa thành hai đặc điểm.

1.Năng lực (Capability)

1.1. Năng lực chuyên môn (Competence): Các kỹ năng, kiến thức và chuyên môn để thực hiện công việc.

1.2. Độ tin cậy (Reliability): Sự nhất quán trong cách bạn thể hiện (duy trì các tiêu chuẩn và thực hiện theo kỳ vọng).

2.Nhân cách (Character)

2.1. Sự đồng cảm (Empathy): Thực sự quan tâm đến lợi ích của bên kia.

2.2. Sự chính trực (Integrity): Sự phù hợp giữa lời nói và hành động của bạn (đặc biệt là theo cách thể hiện sự đồng cảm thực sự).

"Và thường thì, tất cả chúng ta đều yếu ở một điểm, phải không? Tất cả chúng ta đều có việc phải làm ở một điểm. Nhưng chính những người thực sự có thể thể hiện tốt bốn đặc điểm này mới có được lòng tin." – Rachel Botsman

Trong podcast với Jay Clouse, Rachel đã nói về việc xác định những khoảng trống đó và thực sự đi sâu vào chiều sâu của lòng tin. Đây là những nội dung chính:

• Tại sao lòng tin là một mối quan hệ tự tin với những điều chưa biết
• Tại sao sự minh bạch không thực sự xây dựng lòng tin
• Khi nào việc nghĩ về việc xây dựng lòng tin trở thành sự thao túng
• Làm thế nào lòng tin và sự ngờ vực có thể cùng tồn tại trong các mối quan hệ lành mạnh

Bạn có thể nghe podcast đó ở dưới:

Tôi tự đánh giá mình làm theo khá sát framework này. Cụ thể như sau:

1. Năng lực:

1.1. Năng lực chuyên môn:

Tôi không chỉ dừng lại ở việc trình bày lý thuyết về marketing hay kiếm tiền online (MMO).

Thay vào đó, tôi liên tục thực hành và thử nghiệm để nâng cao kỹ năng của mình.

Tôi đã thực hiện nhiều case study, chứng minh năng lực của mình trong việc bán các sản phẩm số khác nhau.

Bạn có thể xem video Case Study Bán Sản Phẩm Số: 5tr500k Trong 7 Ngày (Có Proof) bên dưới:

Đặc biệt, tôi đã đạt được những thành công đáng kể với hai lĩnh vực: Moondancing và Tiếng Anh MMO.

Tôi đã đọc và hiểu nhiều tài liệu liên quan đến MMO, marketing, và cách áp dụng chúng vào thực tế.

Ví dụ, tôi đã nghiên cứu các chiến lược marketing hiệu quả, phân tích thị trường và cách tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Tôi khuyên bạn nên học Tiếng Anh theo phương pháp thực dụng. Đừng quá chú trọng đến điểm số; hãy tập trung vào kiến thức mà bạn có thể trích xuất từ các tài liệu tiếng Anh.

Hãy xem video 55 phút Money English tại đây:

1.2. Độ tin cậy:

Tôi nhận ra rằng mình thường ôm đồm quá nhiều lĩnh vực, dẫn đến sự thiếu nhất quán trong cách thể hiện trên mạng xã hội.

Nhiều người có thể không rõ ràng về chuyên môn chính của tôi, điều này có thể gây nhầm lẫn cho khán giả.

Ưu điểm:

Tôi có kiến thức đa dạng và khả năng áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Tôi có thể chia sẻ những thông tin phong phú và hữu ích cho khán giả.

Nhược điểm:

Sự thiếu nhất quán có thể làm giảm độ tin cậy của tôi trong mắt khán giả.

Tôi cần phải xác định rõ hơn về chuyên môn chính của mình để tạo dựng thương hiệu cá nhân mạnh hơn.

Tôi cần phải nhất quán hơn nữa trong cách thể hiện bản thân để khán giả hiểu rõ hơn về chuyên môn của tôi.

2. Nhân cách:

2.1. Sự thấu cảm (Empathy):

Tôi thực sự quan tâm đến lợi ích của người khác, điều này là một phần quan trọng trong cách tôi xây dựng mối quan hệ với khán giả.

Sau khi trải qua những thất bại đau đớn, đặc biệt là khi tôi vô tình tiếp tay cho các ứng dụng tài chính đa cấp, tôi đã nhận ra tầm quan trọng của sự thấu cảm.

Hiện tại, tôi luôn đặt lợi ích của khán giả, đặc biệt là học viên, lên hàng đầu.

Trong một xã hội ngày càng phủ bóng tối vô cảm, tôi tin rằng sự thấu cảm sẽ là ngọn đuốc dẫn đường cho chúng ta.

2.2. Sự chính trực (Integrity):

Tôi tự tin về sự phù hợp giữa lời nói và hành động của mình, đặc biệt là trong việc thể hiện sự đồng cảm thực sự.

Tôi luôn cố gắng sống theo giá trị Chân trong bộ ba Chân-Thiện-Mỹ.

Tôi không che giấu những thất bại hay sai lầm của mình; thay vào đó, tôi chia sẻ chúng để mọi người có thể học hỏi từ kinh nghiệm của tôi.

Tôi luôn nói rõ những gì mình biết và không biết, điều này giúp tôi duy trì được sự chính trực trong mọi tương tác.

Mặc dù tưởng chừng như đơn giản, nhưng việc duy trì sự chính trực trong bối cảnh xã hội dễ làm màu và sống ảo hiện nay là một thử thách không nhỏ.

Bạn đánh giá bản thân như thế nào về bốn đặc điểm này?

Bạn nghĩ mình đang thiếu sót ở đâu?

Đây là AI Prompt giúp bạn có thể tạo một bộ câu hỏi đo lường việc xây dựng lòng tin. Bạn chỉ cần copy paste vào bất kỳ công cụ AI nào để sử dụng:

Chúc bạn xây dựng lòng tin không chỉ với người khác mà còn cho chính mình.